Analytics t’ofereix informes de totes les trucades perdudes de la centraleta, tant de fixos com de mòbils. Així, podràs veure el número de telèfon del remitent, a quina extensió o persona ha trucat i retornar la trucada amb la màxima rapidesa possible.
En cada trucada entrant, podràs etiquetar i categoritzar de manera immediata al client o possible client. De fet, podràs crear les etiquetes que creguis necessàries, amb la finalitat d’agilitar al màxim l’atenció d’aquesta trucada i realitzar un seguiment adequat.
En rebre una trucada, apareixerà en pantalla de manera automàtica les dades del client que telefona, el seu correu electrònic i les cites programades. A més, podràs fer trucades amb un sol clic.
El nostre canal de distribució nacional compta amb assessors especialitzats que adaptaran l’oferta a les teves necessitats i resoldran tots els teus dubtes. També, gaudiràs de formació i suport professional 24×7.
Disposaràs d’un Dashboard amb totes les trucades de la teva empresa, siguin entrants, sortints o perdudes. Així mateix, veuràs quines han estat ateses i quines no i la persona que ho ha fet, oferint-te una visió global de les teves comunicacions.
Amb Analytics, disposaràs de diferents filtres per a adaptar la informació de la teva centraleta a les teves necessitats. Per exemple, podràs categoritzar les trucades per extensió, seu, tipus de contacte, departament, etc.
Visualitza quines hores i dies tens més volum de trucades i quines persones les gestionen. D’aquesta manera, podràs millorar el seguiment comercial i oferir una millor atenció al client, fins i tot en els moments de més demanda.
Disposaràs d’un panell de control on podràs gestionar tots els elements del servei i adaptar-los a les teves necessitats. Així, podràs gestionar els accessos, crear etiquetes, regles automàtiques o controlar els permisos de visió i edició.
Millora l’atenció telefònica i la gestió de les trucades amb els missatges de veu, cues d’espera, grups de salt, integració CRM…
Gaudeix de trucades il·limitades a fixos i mòbils nacionals i Europa Zona 1. A més, podràs ampliar o reduir les teves línies sense penalitzacions ni permanència.
La teva empresa sempre connectada amb la nostra Fibra simètrica fins a 1Gb amb opcions de backup que garanteix una total disponibilitat.
Gestiona les teves trucades d’empresa des de l’ordinador a qualsevol fix o mòbil i en qualsevol lloc, a més podràs transformar les trucades en videotrucades.
Gamma Operadora de Comunicaciones S.A.U. - Copyright Gamma 2024
