Microsoft ha anunciado oficialmente el cierre de Skype en mayo de 2025, marcando el fin de una era en las comunicaciones digitales. Desde su lanzamiento en 2003, Skype ha sido una de las plataformas más populares para llamadas, videollamadas y mensajería instantánea. Con millones de usuarios en todo el mundo, se convirtió en una herramienta indispensable tanto para el uso personal como empresarial.
Sin embargo, la evolución de la tecnología y la necesidad de soluciones de comunicación más integradas y completas han llevado a Microsoft a centrar sus esfuerzos en Microsoft Teams. A medida que las empresas demandan plataformas más completas, el modelo de Skype ha quedado obsoleto frente a herramientas que combinan colaboración, comunicación y funciones avanzadas de gestión de llamadas.
Así, para las empresas, el cierre de Skype representa una oportunidad para mejorar su infraestructura de comunicaciones. Aquí es donde entra en juego la integración de Microsoft Teams con centralitas virtuales como Centrex, una solución que lleva la comunicación empresarial a un nuevo nivel.
¿Por qué Microsoft cierra Skype y apuesta por Teams?
Microsoft Teams no es solo un sustituto de Skype, sino una evolución natural hacia una solución profesional de comunicaciones unificadas. A continuación, mostramos algunas de las principales ventajas de Microsoft Teams respecto a Skype:
1. Integración con Microsoft 365
A diferencia de Skype, Teams está completamente integrado con el ecosistema de Microsoft 365. Esto significa que los usuarios pueden compartir documentos, colaborar en tiempo real y acceder a herramientas como OneDrive y SharePoint sin salir de la plataforma.
2. Funcionalidades avanzadas de colaboración
Teams no solo permite llamadas y videollamadas, sino también la creación de canales de trabajo, organización de reuniones y la colaboración en documentos en vivo. Esto mejora significativamente la productividad en entornos de trabajo híbridos y remotos.
3. Mayor escalabilidad y flexibilidad
Skype fue diseñado originalmente para usuarios individuales y pequeñas empresas, mientras que Teams puede escalar para satisfacer las necesidades de grandes corporaciones. Permite administrar grandes volúmenes de usuarios, configurar grupos de trabajo personalizados y conectar herramientas externas para una experiencia más personalizada.
4. Mejor calidad de llamadas y videoconferencias
Microsoft ha mejorado la infraestructura de comunicaciones en Teams, ofreciendo una mayor estabilidad en llamadas y videoconferencias en comparación con Skype. Además, incluye opciones profesionales como la cancelación de ruido.
La integración de la centralita virtual Centrex con Microsoft Teams: una oportunidad única para mejorar la comunicación y la colaboración empresarial
El cierre de Skype marca un hito en la evolución de las comunicaciones empresariales, impulsando a las empresas a buscar otras alternativas. La integración de Microsoft Teams con una centralita virtual como Centrex representa una solución ideal para aquellas organizaciones que buscan mejorar la comunicación y la colaboración.
Además, con el auge del teletrabajo y la necesidad de soluciones más flexibles, la integración de Microsoft Teams con una centralita virtual como Centrex se ha convertido en una opción estratégica para muchas empresas. Esta combinación permite no solo mejorar la calidad y la eficiencia de las comunicaciones, sino también facilitar la escalabilidad y la flexibilidad. En un entorno empresarial en constante evolución, contar con un sistema de comunicaciones profesional se ha vuelto imprescindible para mejorar la colaboración y la comunicación.
La centralita virtual Centrex de Gamma ofrece a las empresas una solución más flexible y adaptada a escenarios específicos que el sistema de telefonía estándar de Teams. Es ideal cuando no todos los empleados utilizan Teams o cuando el cliente necesita integrar la centralita con su CRM. Además, también ofrece otras funcionalidades profesionales como la integración nativa de los móviles en la centralita y funcionalidades avanzadas, como la grabación de llamadas o soluciones de Call Center y Contact Center. Esta flexibilidad permite a las empresas optimizar la gestión de sus comunicaciones y mejorar la experiencia tanto de empleados como de clientes, ajustándose a sus necesidades específicas. A continuación, destacamos los principales beneficios de esta integración:
1. Unificación de las comunicaciones
Al integrar la centralita virtual con Microsoft Teams, todas las comunicaciones de la empresa se centralizan en una única plataforma. Esto facilita la gestión de llamadas, mensajes y videoconferencias, mejorando la eficiencia operativa. Además, la unificación permite una mayor coherencia en la comunicación interna y externa, lo que refuerza la imagen corporativa.
2. Funcionalidades avanzadas
La centralita virtual ofrece funcionalidades avanzadas que no están disponibles en el sistema telefónico estándar de Teams. Estas incluyen la grabación automática de llamadas, la integración con CRM, la integración con dispositivos móviles y las funcionalidades de Call y Contact Center. Estas características son esenciales para empresas que requieren un alto nivel de control y personalización en sus comunicaciones. Por ejemplo, la grabación automática de llamadas es crucial para muchos sectores donde es necesario mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes.
3. Flexibilidad para los empleados
No todos los empleados utilizan Microsoft Teams en su día a día. Algunos requieren dispositivos específicos como teléfonos de sobremesa, móviles o inalámbricos. La integración con la centralita virtual telefónica permite a las empresas adaptar las herramientas de comunicación según las necesidades de cada empleado, garantizando que todos tengan acceso a las funcionalidades necesarias.
4. Uso de extensiones cortas
Con la integración, Microsoft Teams se convierte en un teléfono más de la centralita, permitiendo el uso de números cortos de extensión. Esto facilita la comunicación interna y la conexión entre departamentos, reduciendo costes y mejorando la operatividad.
5. Incremento en la productividad
Al disponer de todas las herramientas de comunicación y colaboración en una sola plataforma, los empleados pueden trabajar de manera más eficiente. No necesitan alternar entre diferentes aplicaciones, lo que optimiza el tiempo de trabajo.
Por ejemplo, un empleado puede iniciar una videoconferencia en Teams, compartir documentos almacenados en OneDrive y registrar la llamada en el CRM, todo sin salir de la plataforma.
6. Escalabilidad y adaptabilidad
La integración de la centralita virtual con Microsoft Teams es altamente escalable. Esto significa que la solución puede crecer junto con la empresa sin necesidad de inversiones significativas en infraestructura. Ya sea una startup en crecimiento o una multinacional en expansión, esta solución se adapta a las necesidades del negocio.
7. Seguridad y cumplimiento normativo
La seguridad en las comunicaciones es una prioridad para cualquier empresa. La integración de la centralita virtual con Microsoft Teams ofrece altos niveles de protección y seguridad.
Gamma: la mejor opción para tu empresa
Para llevar a cabo esta integración, es imprescindible la ayuda de un proveedor tecnológico próximo y de confianza, especializado en empresas, que sepa entender en todo momento las necesidades de la empresa, así como de sus empleados y que la acompañe y asesore durante todo el proceso de cambio.
Gamma, con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, ofrece soluciones adaptadas a las necesidades empresariales. Su red de distribución especializada y su enfoque de proximidad garantizan un servicio personalizado en todo el territorio nacional.
Contar con un proveedor experto como Gamma facilita la transición y asegura que las empresas puedan aprovechar al máximo las ventajas de esta innovadora integración.
Estamos siempre cerca de ti
Con Gamma, no solo tendrás acceso a soluciones tecnológicas innovadoras y profesionales, sino también a un departamento de soporte altamente cualificado, dispuesto a asesorarte en cualquier momento. Además, podrás disfrutar de un servicio en castellano, para que la comunicación sea aún más fluida y eficiente. Estamos cerca para ofrecerte el soporte que tu empresa necesita.
Pioneros en el servicio
Desde el lanzamiento de la telefonía en Teams en 2020, hemos sido pioneros en ofrecer este servicio en España. Como Gold Microsoft Partner y con certificaciones específicas, nuestra experiencia nos permite ofrecerte las garantías y la tranquilidad que necesitas para una transición sin sobresaltos. Confía en los que sabemos cómo hacerlo.
Soporte profesional 24/7
En Gamma nos tomamos tu tiempo y tu negocio muy en serio. Por eso, nuestros clientes disfrutan de soporte técnico 24×7, con personal cualificado y propio, asegurando que cualquier intervención en tus oficinas sea realizada por expertos dedicados a resolver tus necesidades rápidamente.
Soluciones hechas a medida
Sabemos que cada empresa tiene retos únicos, y por eso nuestro enfoque se basa en ofrecer soluciones adaptadas a tus necesidades actuales y futuras. Nos comprometemos a entender tus objetivos y ofrecerte una solución personalizada y a medida, garantizando una experiencia única y eficiente.
