Gibernau es un despacho profesional de servicios de asesoramiento a empresas y particulares en el ámbito tributario, legal y contable. La calidad técnica, la rapidez y el trato personalizado definen su forma de trabajar y por este motivo decidieron apostar por las soluciones profesionales de Gamma.
Gracias a la implementación de la centralita virtual de Gamma, Gibernau ha experimentado una transformación significativa en su día a día. A continuación, analizamos cómo esta herramienta ha revolucionado su manera de trabajar, mejorando la eficiencia y el servicio a sus clientes.
Un punto de partida con necesidades claras
Antes de conocer a Gamma, Gibernau enfrentaba importantes desafíos en su telefonía empresarial. «Necesitábamos renovar nuestro sistema de telefonía, pero no sabíamos por dónde empezar ni con quién contactar. Teníamos una centralita en la recepción y teléfonos en los puestos de trabajo, pero sentíamos que era necesario contar con una solución más actualizada y profesional», explica Adriana Gibernau, representante de la empresa. Esta situación llevó a Gibernau a buscar una alternativa más moderna, eficiente y flexible.
Por qué eligieron Gamma
La decisión de optar por Gamma fue, en gran medida, fruto de una recomendación personal. “Un conocido nos propuso una reunión para presentarnos Gamma. No lo pensamos dos veces, ya que la tecnología que ofrecían, el soporte técnico y la rapidez de su equipo eran justo lo que necesitábamos”, afirma Adriana. Este voto de confianza en el servicio fue clave para avanzar hacia una solución más eficiente y profesional.
Adaptación rápida y acompañamiento continuo
El proceso de implementación trajo consigo ciertos desafíos iniciales. “Después de más de 10 años con los mismos terminales, el cambio nos costó un poco al principio. Sin embargo, en tan solo una semana ya estábamos acostumbrados a los nuevos terminales y las aplicaciones relacionadas con ellos”, comenta. Este periodo de adaptación resultó ser corto y efectivo gracias a la facilidad de uso de la solución y al acompañamiento de Gamma en todo momento.
Mejoras tangibles en el día a día
La centralita virtual de Gamma ha supuesto un cambio radical en la operativa diaria de Gibernau, especialmente en el contexto del teletrabajo. “Con la instauración de días de teletrabajo, el servicio ha sido perfecto. Ahora podemos atender las llamadas desde el ordenador, lo que descongestiona la centralita y garantiza que los clientes sean atendidos al instante, ya estemos en casa o en la oficina”.
Desde que se implementó el servicio, los beneficios son más que evidentes: “Ahora podemos atender a nuestros clientes sin necesidad de estar físicamente en la oficina. La centralita virtual ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado”, destaca Adriana. Además, el servicio se ha convertido en una herramienta imprescindible, al nivel del correo electrónico, en su dinámica empresarial.
Un servicio de centralita virtual de calidad que marca la diferencia
Los resultados obtenidos han superado con creces las expectativas iniciales. “Las mejoras implementadas en nuestras oficinas reflejan la excelencia del servicio ofrecido por Gamma”. Además, Adriana destaca el excelente soporte al cliente: “Cada consulta o duda ha sido resuelta en menos de 24 horas, siempre con una atención rápida y profesional”.
Por todo ello, Gibernau no duda en recomendar Gamma a otras empresas. “Recomendaríamos Gamma como una solución para la actualización telefónica de las empresas. A menudo subestimamos la importancia de la telefonía, pero este cambio ha sido un verdadero avance en nuestro día a día”.
Gracias a su experiencia, Gibernau resalta que apostar por herramientas innovadoras y un soporte técnico de calidad puede marcar la diferencia en la eficiencia y satisfacción empresarial. La centralita virtual de Gamma ha demostrado ser una solución que no solo cumple con las expectativas, sino que las supera ampliamente.
