La integración de la telefonía en Microsoft Teams ha ganado relevancia en el ámbito empresarial debido a las ventajas competitivas que ofrece en cuanto a comunicación y colaboración. Al unir todas las funciones de la telefonía con las herramientas de colaboración de Teams, las empresas pueden centralizar sus comunicaciones, mejorar la productividad, y optimizar costes. A continuación, exploraremos los cinco beneficios principales de integrar la telefonía de una empresa con Microsoft Teams.
1. Centralización de comunicaciones: todo en un solo lugar
Uno de los grandes desafíos en la comunicación empresarial es la dispersión: múltiples plataformas, aplicaciones y herramientas pueden ser necesarias para atender llamadas, enviar correos y coordinar reuniones. Integrar la telefonía en Microsoft Teams permite centralizar todo en un solo lugar, eliminando la necesidad de saltar entre aplicaciones. Con Teams, los empleados pueden recibir y realizar llamadas, enviar mensajes instantáneos, y programar reuniones directamente desde la misma plataforma en la que colaboran a diario.
Imagina lo práctico que resulta acceder a un historial de llamadas, mensajes y reuniones sin cambiar de interfaz. Esta centralización facilita el flujo de trabajo, especialmente en entornos híbridos o remotos, ya que los empleados pueden estar al tanto de todo sin importar desde dónde se conecten. Además, esta integración ayuda a evitar errores de comunicación, reduce el tiempo perdido en buscar información y asegura que cada miembro del equipo pueda estar al día con la misma facilidad.
2. Aumento de la productividad
El cambio constante entre aplicaciones y dispositivos puede restarle fluidez al trabajo diario. Con la integración de telefonía en Microsoft Teams, los empleados pueden realizar llamadas, enviar correos, programar reuniones y compartir archivos sin salir de una misma plataforma. Esta simplificación no solo ahorra tiempo, sino que también reduce las distracciones y los errores.
Otro factor clave es que Teams permite a los empleados tener una visión completa de sus tareas y comunicaciones. Esto significa que, al recibir una llamada, pueden acceder rápidamente a información relevante, como documentos, conversaciones anteriores y detalles del contacto, lo cual facilita una respuesta rápida y profesional. Además, las funciones de notificación y recordatorios aseguran que las reuniones y llamadas importantes no se pasen por alto, maximizando la eficiencia de cada día.
3. Colaboración y comunicación sin complicaciones
La facilidad de uso es otro factor clave cuando se trata de implementar nuevas tecnologías en una empresa. La interfaz intuitiva de Microsoft Teams y su accesibilidad desde dispositivos móviles y de escritorio la convierten en una herramienta que cualquier empleado puede usar sin necesidad de una gran formación. La integración de telefonía permite realizar llamadas con la misma facilidad con la que se envía un mensaje o se programa una reunión en Teams, lo cual mejora notablemente la experiencia del usuario.
4. Escalabilidad y flexibilidad
Uno de los mayores retos para empresas en expansión es la necesidad de una infraestructura que crezca junto con ellas. Con la telefonía en Microsoft Teams, la escalabilidad está asegurada, ya que permite añadir o eliminar usuarios sin necesidad de invertir en nuevos equipos o software costoso. Teams es una solución flexible que se adapta tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones con múltiples ubicaciones.
5. Mejora la movilidad para equipos remotos o en movimiento
Para empleados que trabajan fuera de la oficina o que viajan constantemente, la telefonía en Microsoft Teams ofrece una solución perfecta, ya que les permite acceder a todas las funciones desde su dispositivo móvil. Ya sea que estén en un cliente, en casa o de viaje, pueden realizar y recibir llamadas, acceder a documentos y coordinarse con el equipo sin problemas. La posibilidad de mantener una comunicación fluida y sin interrupciones mejora la productividad y la experiencia del empleado, lo cual es especialmente valioso para cualquier tipo de empresa.
Integrar la telefonía de tu empresa en Microsoft Teams es mucho más que una simple actualización tecnológica; es una transformación en la forma en que tu equipo se comunica y colabora. En un mundo donde el trabajo remoto y la movilidad es cada vez más común, esta integración puede marcar la diferencia en la competitividad y eficiencia de tu empresa.
Si buscas modernizar tu sistema de comunicación, ahorrar en infraestructura y mejorar la productividad de tu equipo, ¡integrar la telefonía en Microsoft Teams puede ser el siguiente gran paso hacia el éxito empresarial!
¿Cómo llamar por Teams? ¿Cómo se activa la telefonía en Teams con Gamma?
Gamma es un operador homologado por Microsoft y uno de los únicos proveedores de comunicaciones en la nube en España que integra su telefonía con Teams tanto a través del programa Operator Connect de Microsoft como con la centralita virtual Centrex.
- Operator Connect, una forma fácil de activar la telefonía en Teams
Operator Connect es un servicio que permite activar y configurar la telefonía en Teams de forma sencilla y rápida, sin necesidad de personal especializado ni de saber usar Powershell. Para ello, solo es necesario buscar a Gamma y solicitar un presupuesto a través del Centro de administración de Teams o simplemente contactar con Gamma directamente. Una vez activado el servicio, solo será necesario asignar la numeración a los usuarios desde el mismo Centro de administración de Teams y empezar a hacer llamadas.
- La centralita virtual Centrex y Teléfono Microsoft Teams: una combinación perfecta para la gestión de todas las llamadas de tu empresa
Si lo que necesitas es una solución completa para todos los usuarios de tu empresa, tanto si utilizan Teams como si no, también puedes integrar la centralita virtual Centrex de Gamma con Microsoft Teams. Así, aquellos usuarios que utilicen Teams podrán gestionar todas sus llamadas desde la aplicación, y el resto podrán hacerlo igualmente a través de su teléfono fijo, móvil o softphone.
Además, gracias a la integración con Centrex, Teams pasa a ser un teléfono más de la centralita. Los usuarios con Teams tienen un número corto de extensión y puede disfrutar de las funcionalidades avanzadas de la centralita Centrex como grabación automática de llamadas, integración CRM y con los móviles, funcionalidades de Call y Contact Center e informes y estadísticas de llamadas.
Acompañamiento y asesoramiento
Para llevar a cabo esta integración, es imprescindible la ayuda de un proveedor tecnológico próximo y de confianza, especializado en empresas, que sepa entender en todo momento las necesidades de la empresa, así como de sus empleados y que la acompañe y asesore durante todo el proceso de cambio.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, Gamma ofrece sus servicios a través de una extensa red de distribución especializada y de proximidad con presencia en todo el territorio nacional y acompaña a los clientes durante todo el proceso de instalación, configuración, puesta en marcha y formaciónfinal a través de personal técnico propio y dedicado. Además, los clientes de Gamma tienen soporte profesional 24×7 con personal técnico propio y cualificado, y las intervenciones en las oficinas de los clientes se realizan por personal técnico dedicado y profesional.
Solicita más información sin compromiso sobre la integración de la telefonía en Teams llamando al 900 900 019.
