El mundo de la telefonía está experimentando cambios significativos, y todos ellos son para mejor. La adopción generalizada del protocolo de voz por Internet (VoIP, Voice Over Internet Protocol) tanto en grandes como en pequeñas empresas está revolucionando las comunicaciones empresariales. Este mercado está experimentando un rápido crecimiento y se estima que su valor superará los 100 billones de dólares en todo el mundo en el año 2026.
La implementación de una infraestructura de comunicaciones completamente nueva tendrá un impacto considerable no solo en la propia empresa, sino también en la forma en que los empleados se comunican y colaboran entre sí.
Ante una decisión tan importante, los directivos deben estar informados acerca de todas las ventajas de invertir en un sistema de telefonía VoIP y ver hasta qué punto esta innovación en telefonía puede marcar la diferencia frente a la competencia.
¿Cuáles son las ventajas de la VoIP para las empresas?
Modelos de trabajo híbridos y eficaces
Los sistemas de telefonía VoIP se basan en la nube, lo que ofrece a las empresas la oportunidad de colaborar desde cualquier lugar. En la actualidad, aproximadamente el 44% de los trabajadores optan por el trabajo desde casa o el trabajo híbrido, lo que ha aumentado la necesidad de satisfacer las expectativas y necesidades de aquellos que eligen trabajar de forma remota.
Con la VoIP, los empleados disfrutan de mayor accesibilidad y flexibilidad. Un claro ejemplo es la centralita virtual Centrex de Gamma, que permite a los usuarios gestionar llamadas desde cualquier lugar y utilizando diversos dispositivos como teléfonos fijos, móviles o softphones. Esta flexibilidad es especialmente valiosa en un mundo donde el trabajo remoto y la movilidad son cada vez más comunes y ofrecen un valor añadido a los empleados. Solo se necesita una buena conexión a Internet para aprovechar todos los recursos que ofrece la VoIP.
Funciones avanzadas y fáciles de usar
La VoIP destaca por su amplia gama de funcionalidades avanzadas que la sitúan en la vanguardia de la tecnología comunicativa. Así, por ejemplo, con la centralita virtual Centrex puedes integrar la telefonía con tu CRM para mejorar el seguimiento comercial, gestionar todas las llamadas desde Microsoft Teams o disponer de funcionalidades de Contact Center y Call Center, solo por mencionar algunas funcionalidades avanzadas. Estas características mejoran la experiencia de comunicación y colaboración tanto para los clientes como para los empleados.
Además, las plataformas de VoIP son intuitivas y fáciles de usar, lo que significa que no se requieren largas y tediosas sesiones de formación para comprender cómo funciona cada aplicación. Esto ahorra tiempo a los empleados, permitiéndoles ser más productivos y eficientes.
La telefonía VoIP: una opción rentable para empresas de todos los tamaños
El uso de Internet para realizar llamadas de voz resulta ser mucho más rentable para las empresas. Los costos pueden reducirse hasta en un 90%, lo cual es especialmente beneficioso para nuevas empresas y negocios más pequeños que tienen más dificultades presupuestarias. Este ahorro puede ser tanto directo, al eliminar la necesidad de hardware en el lugar que requiera mantenimiento, como indirecto, al reducir los gastos en desplazamientos gracias a las llamadas, videollamadas y a la colaboración online.
Además, las llamadas son más económicas, tanto para realizarlas como para recibirlas. Esto significa que el trabajo puede ser verdaderamente global y colaborativo sin el temor de enfrentarse a facturas telefónicas exorbitantes.
Una solución flexible y escalable
Los sistemas VoIP son totalmente flexibles y se adaptan a las necesidades de las empresas a medida que crecen. Una de las ventajas clave es la facilidad y rapidez con la que se pueden agregar o eliminar usuarios, sin la necesidad de lidiar con una infraestructura física compleja. Esta flexibilidad permite a las empresas gestionar con eficacia los picos de demanda, y realizar expansiones sin experimentar una disminución significativa en los recursos disponibles o en la productividad general.
Mayor seguridad
La implementación de un nuevo sistema de comunicación siempre conlleva preocupaciones sobre la seguridad, especialmente cuando las empresas deben mantenerse en línea con las leyes y regulaciones sobre privacidad de datos. Sin embargo, a medida que la tecnología IP ha ido evolucionando y mejorando, avances como el cifrado, la mejora de la gestión de identidades y la autenticación de dos factores hacen que la VoIP sea tan segura como las líneas fijas tradicionales. Las notificaciones en tiempo real, las alertas y los informes también añaden un nivel adicional de seguridad para las empresas, tanto grandes como pequeñas.
Colaborar y comunicarse nunca ha sido tan fácil
Con un sistema de telefonía VoIP, las empresas están preparadas para crecer y apostar por la digitalización de sus sistemas. La edición de archivos o chats mientras se disfruta de una llamada de alta calidad abre una forma totalmente nueva de colaborar y realizar varias tareas a la vez, especialmente cuando las plataformas se unen para permitir que la información se comparta más fácilmente.
Contar con un proveedor profesional y especializado en empresas
Todas estas ventajas ofrecen a los directivos de las empresas muchos motivos para la implantación de un sistema de telefonía VoIP. No hay duda de que tomar una decisión de este tipo es de vital importancia para cualquier empresa, por lo que es fundamental que los responsables conozcan todo lo que las soluciones de VoIP pueden ofrecerles.
Otro punto clave, es contar con un proveedor profesional y de confianza como Gamma, que ha liderado el mercado de las comunicaciones en la nube para empresas durante más de 20 años, bajo la marca VozTelecom.
Gamma dispone de un departamento de soporte propio y profesional 24×7, que acompaña y asesora a los clientes para adaptar el servicio a tus necesidades en todo momento, además de contar con un equipo con personal plenamente formado tanto a nivel técnico como a nivel de atención al cliente.
Al trabajar con un proveedor como Gamma, las empresas pueden tener la tranquilidad de que recibirán el apoyo y el asesoramiento necesario en todo momento, desde la fase inicial de implementación hasta la resolución de consultas o la optimización del servicio.
